Tilaaminen ja toimitustavat

Tuontitukku.fi on keskittynyt palvelemaan sinua laajalla, vaihtuvalla sekä monipuolisella valikoimalla, laadukkailla tuotteilla ja edullisella hintatasolla asiakas ensin -periaatteella!

Tarjoamme sinulle parhaan mahdollisen informaation tuotteistamme, toimitamme tilaukset nopealla aikataululla, sekä haluamme luoda sinulle turvallisen ja mieluisan ostokokemuksen tarjoten samalla korkeatasoisen ja joustavan asiakaspalvelun!

Nopeat toimitukset ovat mahdollista toimivan logistiikan ja tehokkaiden ohjelmistojen ansiosta. Me Tuontitukussa olemme satsanneet nykyaikaiseen, huippuketterään ja nopeaan logistiikkaan sekä automaatioon, jotka yhdessä tarjoavat sinulle nopean toimituksen.

Tuontitukku.fi on ketterä ja monipuolinen, maahantuova yritys, joka tarjoaa jatkuvasti vaihtuvan tavaravalikoiman sekä uusimmat trendit. Jatkuvasti aallonharjalla pysyvä tuotetarjonta on mahdollista Tuontitukun oman maahantuontiorganisaation ansiosta!

 

Tilaaminen

Ostaminen verkkokaupastamme on erittäin helppoa ja nopeaa. Kun löydät ostettavan tuotteen, klikkaa "Lisää ostoskoriin" -painiketta ja tuote siirtyy ostoskoriin. Ostoskorin sisältöineen näet sivun ylälaidassa oikealla olevasta pudotusvalikosta. Voit jatkaa tuotteiden selailua sekä lisätä tuotteita helposti lisää ostoskoriin.

1. Tilaaminen

Kun tilaat ostoskorissa olevat tuotteet, paina ”Siirry tilamaan” -painiketta, jolloin siirryt ostoskoriin ja tilauslomakkeeseen. Tarkista myös ostoskorisi sisältö. Voit myös muuttaa tuotteiden määriä tai poistaa tuotteita ostoskorista.

Mikäli haluat jatkaa ostosten tekoa verkkokaupassa, valitse sivun vasemmasta yläreunasta "Takaisin kauppaan" -linkki.

2. Maksajan tiedot

Maksajan tiedot -kohtaan laitetaan tilauksen maksajan tiedot ja tarvittaessa vastaanottajan tiedot, mikäli tilauksen ottaa vastaan joku muu kuin tilausta tekevä henkilö. Muista antaa toimiva sähköpostiosoite ja puhelinnumero, jotta tilauksen vastaanottajaan saadaan yhteys tilauksen ollessa perillä.

3. Toimitus- ja maksutapa

Tilauksen toimitus- sekä maksutapa valitaan klikkaamalla haluamasi toimitustavan ja maksutavan kuvaketta / ruksia. Toimituskulut näet toimitustapojen yhteydessä.

 4. Lähetä tilaus

Klikkaa "Siirry maksamaan" tai "Lähetä tilaus" painiketta.

Tässä vaiheessa saat vahvistuksen tilauksestasi sähköpostiisi sekä linkin, josta voit seurata tilauksen etenemistä. Kiitos, tilaus on vastaanotettu onnistuneesti!

 

Toimitus

Tarjoamme sinulle joustavat ja helpot toimitusehdot:

1. 30 päivän palautusoikeus - Haluamme tarjota sinulle turvallisen ja helpon asioinnin Tuontitukun verkkokaupassa ja myymälässä, jonka vuoksi tuotteilla on 30 päivän palautusoikeus. Valitsemalla maksutavaksi laskun voit tarkistaa tuotteen ensin ja maksaa vasta sen jälkeen.

2. Nopea toimitusaika - Toimitamme tilaukset mahdollisimman nopeasti nykyaikaista automaatiota ja tehokasta ohjelmistoa hyödyntäen. Toimitamme arkipäivisin 24h aikana noin 98% tilauksista. Varastosta löytyville tuotteille lupaamme Suomessa toimitusajaksi n. 1-2 arkipäivää, ja Ruotsiin toimitettaessa toimitusaika on n.3-5 arkipäivää. Pyrimme aina mahdollisimman pikaiseen toimitukseen. Mikäli tilattu tuote on poikkeuksellisesti päässyt loppumaan tai havaitsemme toimitusajan kestävän normaalia pidempään, ilmoitamme siitä asiakkaalle aina mahdollisimman pikaisesti sähköpostitse tai puhelimitse. Huomioithan, että mikäli tilaus sisältää tuotteita joiden toimitusaika on pidempi, tilaus toimitetaan kokonaisuudessaan silloin, kun tilauksen kaikki tuotteet ovat saapuneet varastoomme.

3. Asiakaspalvelu ja palautus - Joustavalla asiakaspalvelulla tarjoamme sinulle helpon kaupankäynnin. Mikäli sinulle on toimitettu väärä tuote, tai tuote on viallinen, tulee asiasta ilmoittaa viipymättä Tuontitukku.fi -verkkokaupan asiakaspalveluun joko sähköpostitse info@tuontitukku.fi (fi,se,en), tai puhelimitse 010-2296220 (fi). Löydät palautusohjeista lisää tietoa Palautusehdot sivulta.

4. Tuontitukku.fi ei vastaa siitä, jos tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Tuontitukku.fi vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, yllättävästä ruuhkautumisesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta Tuontitukku.fi -verkkokaupan toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.

Tekemällä tilauksen hyväksyt samalla henkilötietojesi käyttämisen. Katso tietosuojaseloste tästä.

 

Toimitustavat

Tuontitukku.fi toimittaa verkkokauppatilaukset kaikilla yleisimmillä kuljetusfirmoilla, jotta tilaus saadaan toimitettua sinulle mahdollisimman nopealla aikataululla. Tuontitukku.fi tarjoaa edullisten toimituskulujen lisäksi hyvin nopeat toimitustavat suoraan toimipisteisiin tai kotiovelle:

- Nouto lähimmästä Matkahuollon noutopisteestä, hinta alkaen 4,90€:    Toimitus valitsemaasi Matkahuollon  asiamiespisteeseen tai noutopisteeseen, kuten pakettiautomaattiin, Matkahuoltoon, K-marketiin tai R-kioskiin. Saat ilmoituksen heti, kun pakettisi on noudettavissa. Matkahuolto säilyttää lähetyksiä 7 vuorokautta. Voit ostaa lisää säilytysaikaa Matkahuollon Paketit -sovelluksessa erissä 7, 14 tai 21 päivää, paitsi jos lähetys on pakettiautomaatissa.

- Matkahuollon kotiinkuljetus, hinta alkaen 10,90€:     Toimitus ovellesi työpäivän aikana klo 8-16. Tarkkaa toimitusaikaa ei sovita erikseen.

- Nouto lähimmästä Postista, hinta alkaen 5,90€: Tilauksesi toimitetaan osoitettasi lähimpään tai valitsemaasi Postin noutopisteeseen 1-2 arkipäivän sisällä lähettämisestä. Seurattavissa. Saat paketin valitsemaasi Postiin tai automaattiin. Lähetyksen kulkua voi seurata netissä tai OmaPosti-sovelluksella.Posti säilyttää lähetyksiä 5 päivää. Voit tarvittaessa lisätä säilytysaikaa jopa 14 päivän pituiseksi OmaPosti -sovelluksesta.

Kaupungit, jossa Posti vie automaattisesti Postipaketit perille nyt myös lauantaisin ovat: Helsinki, Espoo, Vantaa, Kerava, Järvenpää, Hyvinkää, Porvoo, Lohja, Hämeenlinna, Riihimäki, Klaukkala, Nurmijärvi ja Kirkkonummi.

- Posti Express pikakuljetus, hinta alkaen 7,90€: Toimitus sovitusti perille. Toimitetaan klo 16 mennessä ilman erillistä ilmoitusta.

- Nouto Postin pakettiautomaatista, hinta alkaen 5,90€: Perillä 1–2 arkipäivää lähettämisestä. Seurattavissa. Saat paketin valitsemaasi Postiin tai automaattiin. Lähetyksen kulkua voi seurata netissä tai OmaPosti-sovelluksella. Posti säilyttää lähetyksiä 5 päivää. Voit tarvittaessa lisätä säilytysaikaa jopa 14 päivän pituiseksi OmaPosti -sovelluksesta.

Kaupungit, jossa Posti vie automaattisesti Postipaketit perille nyt myös lauantaisin ovat: Helsinki, Espoo, Vantaa, Kerava, Järvenpää, Hyvinkää, Porvoo, Lohja, Hämeenlinna, Riihimäki, Klaukkala, Nurmijärvi ja Kirkkonummi.

- Postin kotiinkuljetus 9,90€: Posti toimittaa paketin kotiovelle. Toimitusajankohdasta sovitaan kanssasi, joten muistathan antaa puhelinnumerosi jakelun sopimiseksi.

- Kaukokiidon kotiinkuljetus, hinta alkaen 19,90€ : Kaukokiito kuljettaa paketin kotiin sovitusti.

- Ennakkolähetyskulut Postiin 9,90€ (Kun maksat tilauksesi noudon yhteydessä. Maksu maksetaan Postiin.)

- Nouto Kalajoen myymälästä 0€

- Posti - Skandinavia, hinta alkaen 12,90€:    Toimitus valitsemaasi noutopisteeseen.

- DHL kotiinkuljetus Ruotsiin ja Viroon, hinta alkaen 49,90€

Tarkennuksia Matkahuollon toimitustapoihin:

  • Valitessasi Matkahuollon pakettipisteen, tilauksesi toimitetaan osoitettasi lähimpään tai valitsemaasi Matkahuoltoon, Matkahuolto-asiamiespisteeseen tai Matkahuollon Pakettipisteeseen (K-Marketit, R-kioskit, Tokmannit ja monet muut yritykset), joita on yli 1000 kautta maan. Tiheä myymäläverkosto ja myymälöiden pitkät palveluajat iltaisin ja viikonloppuisin takaavat, että paketin voi noutaa läheltä silloin, kun itselle parhaiten sopii. Kun paketti on noudettavissa määräasemalta, saat ilmoituksen noudosta tekstiviestinä.

Katso tästä lähin matkahuollon palvelupiste: https://www.matkahuolto.fi/palvelupisteet

Matkahuollon lähetyksen seuranta: Klikkaa tästä lähetyksen seurantasivulle

  • Jos valitset noutopisteeksi Matkahuollon pakettiautomaatin, huomioithan seuraavan: Matkahuollon pakettiautomaattiin voidaan toimittaa vain yhden kollin tilaukset. Jos tilauksen koko on isompi kuin 61cm tai tilaus on useammassa kuin yhdessä osassa, Matkahuolto siirtää lähetyksen automaattisesti lähimpään Matkahuollon toimipisteeseen.
  • Matkahuolto tuo paketin asiakkaan kotiovelle. Lähetys toimitetaan ilmoitettuun osoitteeseen arkipäivisin klo 8:00-16:00. Jakelusta ei ilmoiteta erikseen! Lähetyksen kulkua voi seurata lähetystunnuksen perusteella, joka saapuu sähköpostiin, kun paketti on lähetetty. Ellei toimitus onnistu, voi tilauksen noutaa saapumisilmoituksessa ilmoitetusta toimipaikasta.

Voit halutessasi muuttaa tilauksesi noutopistettä Matkahuollon Paketit-sovelluksella ja verkkosivuilla ennenkuin kuljetus on alkanut.

Tarkennuksia Postin toimitustapoihin:

  • Posti Kotipaketti tuo paketin asiakkaan kotiovelle. Voit seurata lähetyksen etenemistä OmaPosti-sovelluksen kautta. Toimitusajankohdasta sovitaan kanssasi. Toimitus ilmastoystävällisesti Posti Green-lähetyksenä.
  • Posti Express -jakelulla Posti toimittaa paketin sovitusti perille. Paketti jaetaan kotiin tai työpaikalle klo 16:00 mennessä ilman erillistä ilmoitusta. Ellei toimitus onnistu, voi tilauksen noutaa saapumisilmoituksessa ilmoitetusta toimipaikasta.

Tarkennuksia PostNordin toimitustapoihin:

  • PostNord palvelupisteeseen tilatessasi saat lähetyksen ympäristöystävällisellä toimituksella valitsemaasi PostNordin palvelupisteeseen. Arvioitu toimitusaika lähetykselle on 1-2 päivää. Voit halutessasi seurata toimitusta PostNord-sovelluksessa.

Saat tulevasta toimituksesta ilmoituksen sovelluksella, tekstiviestillä tai sähköpostitse, kun paketti on noudettavissa. Lähetystä noutavan tulee esittää voimassa oleva henkilöllisyystodistus ja saapumisilmoitus.

  • Ympäristöystävällinen toimitus valitsemaasi PostNordin pakettiautomaattiin. Arvioitu toimitusaika 1-3 arkipäivää.

    Pakettisi toimitetaan PostNord -automaattiin. Saat tulevasta toimituksesta ilmoituksen sovelluksella, tekstiviestillä tai sähköpostitse, kun paketti on noudettavissa pakettiautomaatista. Voit seurata toimitusta PostNord -sovelluksessa ja PostNordin verkkosivuilla. Ulkona sijaitsevien PostNord -lähiboksien käyttämiseen tarvitset PostNord-sovelluksen.

PostNordin lähetyksen seuranta: Klikkaa tästä PostNord seurantaan

Tarkennuksia Kaukokiidon toimitustapoihin:

  • Kaukokiito toimittaa lähetyksen sovitusti perille. Huomioithan, että Kaukokiidon kotiinkuljetus ei sisällä sisäänkantoa.
  • Ahvenanmaalle, sekä muihin lossikuljetusta vaativiin Kaukokiidon lähetyksiin lisätään pientoimituslisä tilauskohtaisesti.

Tarkennuksia Viron ja Ruotsin toimitustapoihin:

  • Posti Skandinavia - Posti toimittaa kotiin tai noutopisteeseen tilauksen noudettavaksi. Tilauksen toimituksesta tulee ennakkoilmoitus, ja noutoilmoituksen saat tekstiviestillä kun tilaus on noudettavissa. Posti toimittaa skandinavian maihin maksimissaan 20kg painoiset lähetykset.
  • DHL kuljettaa tilaukset Ruotsiin ja Viroon ja saat tilaukset aina suoraan kotiovelle asti.

Kun ilmoitat sähköpostiosoitteen tilaajatietoihin, saat seurantanumeron toimitusvaiheessa sähköpostiin, josta voit seurata tilauksen etenemistä. Kun ilmoitat puhelinnumerosi tilaajatietoihin, saat tilauksen noutoilmoituksen puhelimeesi.

Jos paketin noutaa eri henkilö kuin tilauksen tekijä, Matkahuolto ja Posti vaativat valtakirjan ja hakijan henkilöllisyystodistuksen lähetyksen noutoon. Muussa tapauksessa pakettia ei luovuteta muille, kuin paketin tiedoissa näkyvälle henkilölle.

 

Laskutus yrityksille

Kunnille, valtiolle, oppilaitoksille ja yrityksille myymme myös laskulla. Laskutusasiakkaaksi ei tarvitse hakea erikseen. Varmistamme luottotiedot aina jokaisen tilauksen yhteydessä. Tilauksen tiedoista tulee ilmetä yrityksen tiedot sekä Y-tunnus.

Tilauksesta voi olla yhteydessä sähköpostitse myynti@tuontitukku.fi, tai puhelimitse asiakaspalveluvaihteemme kautta:  010-2296220 (FI) (Puhelun hinta: Kiinteän verkon liittymästä: 8,28 snt/puh + 5,95 snt/min / Matkaviestinverkon liittymästä: 8,28 snt/puh + 17,04 snt/min)

Tuontitukku FI Oy:llä on oikeus hylätä laskulla tehty tilaus, mikäli luottoehdot eivät täyty. Tavara on myyjän omaisuutta, kunnes lasku on kokonaan suoritettu.

Ostoskorin viestikentässä on mahdollista antaa lisätietoja laskutukseen liittyen.