Tietosuojaseloste
Tietosuojaselosteella annamme asiakkaillemme tiedon heidän henkilötietojensa käsittelystä. Tätä tietosuojaselostetta sovelletaan, kun Asiakas käyttää Tuontitukun palveluja. Tuontitukku noudattaa henkilötietojen käsittelyssä voimassa olevaa Suomen lainsäädäntöä ja Euroopan Unionin tietosuoja-asetusta.
Palvelun tarjoaminen edellyttää henkilötietojen käsittelyä. Asiakkaalla on oikeus tutustua tähän tietosuojaselosteeseen ennen palvelujen käyttöä.
Rekisterin nimi
Tuontitukku Fi Oy:n asiakasrekisteri (verkkokauppa ja myymäläasiointi)
Rekisterinpitäjä ja yhteystiedot
Tuontitukku Fi Oy (Y-tunnus: 1041729-9)
Merenojantie 8
85100 Kalajoki
Puhelin 010 2296220
Tietosuojaan ja henkilötietoihin liittyvissä asioissa voi ottaa yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@tuontitukku.fi
Mitä henkilötietoja keräämme
Käsittelemämme henkilötiedot ovat pääasiassa asiakkaan itse antamia tietoja. Asiakas antaa tietoja asioidessaan verkkokaupassamme tai myymälässämme, silloin kun hän rekisteröityy asiakkaaksi, tekee tilauksen, ottaa yhteyttä asiakaspalveluun, tilaa suoramarkkinointiviestintää tai avaa tiliasiakkuuden.
Keräämme lisäksi verkkokaupan käyttöön liittyviä teknisiä tietoja (kuten selaus- ja laitetietoja) palvelun toiminnan varmistamiseksi, kehittämiseksi ja tietoturvan ylläpitämiseksi.
Keräämme seuraavia tietoja:
- Perustiedot kuten nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite
- Henkilötunnus (vain silloin, kun se on laskutusasiakkuuden tai luottosopimuksen kannalta tarpeellinen)
- Maksutiedot, luottosopimukset ja muut laskutustiedot
- Ostoshistoria kuten tilatut tuotteet ja näiden hinnat
- Toimitustiedot, kuten toimitustapa ja toimitusosoite
- Tuotearvostelut ja muu asiakkaan vapaaehtoisesti antama sisältö
- Verkkokaupan käyttö- ja selaustiedot sekä päätelaitteen tunnistetiedot
- Tuotesuosituksiin ja kohdennettuun sisältöön liittyvät tiedot ja tunnisteet (siltä osin kuin asiakas on antanut suostumuksen markkinointiin tai evästeisiin)
Tunniste-, yhteys- ja toimitustietojen antaminen on pakollista, kun teet tilauksen verkkokaupassa. Laskutus- ja luottopalveluihin liittyvät tiedot ovat pakollisia vain silloin, kun valitset kyseisen maksutavan.
Mihin tarkoituksiin käytämme henkilötietoja
Henkilötietoja käytetään seuraaviin tarkoituksiin:
- Asiakkuuden hoitamiseen ja ylläpitoon
- Tilausten käsittelyyn, toimitukseen sekä asiakaspalveluun
- Palveluiden tuottamiseen, kehittämiseen ja laadun varmistamiseen
- Takuuasioiden, palautusten ja hyvitysten hoitamiseen
- Väärinkäytösten, petosten ja tietoturvauhkien ehkäisyyn
- Analytiikkaan ja tilastointiin (siltä osin kuin se perustuu oikeutettuun etuun tai suostumukseen käytössä olevan ratkaisun mukaisesti)
- Suoramarkkinointiin ja kohdennettuun sisältöön (vain, jos asiakas on antanut suostumuksen tai kyse on sovellettavan lainsäädännön sallimasta markkinoinnista)
- Laskutusasiakkaiden luottotietojen tarkastamiseen, kun asiakas hakee laskutus- tai luottosopimusta
Käsittelyn oikeusperusteet
Käsittelemme henkilötietoja seuraavilla perusteilla:
- Sopimuksen täytäntöönpano: tilauksen käsittely, toimitus, maksaminen, asiakaspalvelu ja palautukset
- Lakisääteinen velvoite: kirjanpitoon liittyvät velvoitteet sekä viranomaisvaatimukset
- Oikeutettu etu: palvelun kehittäminen, tietoturvan ylläpito, väärinkäytösten ehkäisy sekä asiakassuhteen hoitaminen
- Suostumus: suoramarkkinointi, evästeet ja muu kohdennus siltä osin kuin se edellyttää suostumusta
Henkilötietojen luovutus
Luovutamme välttämättömiä tietoja kolmansille osapuolille, jotta voimme tarjota palveluitamme. Henkilötietoja voidaan luovuttaa seuraaville tahoille käyttötarkoituksen edellyttämässä laajuudessa:
- Kuljetusliikkeille ja logistiikkakumppaneille toimitusta varten
- Maksupalveluntarjoajille maksujen käsittelyä varten
- Luotonmyöntäjille, kun asiakas valitsee lasku- tai osamaksupalvelun
- Perintäyhtiöille, jos lasku siirtyy perintään
- Kirjanpidon ja taloushallinnon palveluntarjoajille kirjanpitoa varten
- Huolto- ja takuuasioita hoitaville yhteistyökumppaneille sekä maahantuojille, kun asian käsittely sitä edellyttää
- Analytiikka- ja tilastointikumppaneille siltä osin kuin käytössä oleva toteutus ja asetukset sitä edellyttävät
- Nethit Systems Ltd Oy:lle palveluiden ylläpito- ja tukitarkoituksissa
Emme siirrä henkilötietoja EU:n tai ETA:n ulkopuolelle ilman asiakkaan etukäteistä kirjallista suostumusta.
Rekisterin suojaaminen
Rekisteri ja asiakastiedot suojataan asianmukaisin teknisin ja organisatorisin toimenpitein. Asiakastietoja käsittelee vain tehtäviensä puolesta siihen oikeutettu henkilöstö, jota sitoo vaitiolovelvollisuus. Ulkoistaessamme henkilötietojen käsittelyä varmistamme sopimusjärjestelyin, että henkilötietoja käsitellään voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti ja muutoin asianmukaisesti.
Tietojen säilytys
Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin se on tarpeen tässä tietosuojaselosteessa kuvattuja tarkoituksia varten tai kuin laki edellyttää. Esimerkiksi kirjanpitoaineistoa säilytetään kirjanpitolain mukaisen ajan. Huomioitavaa on, että rekisterinpitäjällä voi olla lakisääteinen tai muu oikeus olla poistamatta pyydettyä tietoa. Rekisteripitäjällä on velvollisuus säilyttää kirjanpitoaineisto Kirjanpitolaissa (luku2, 10§) määritellyn ajan (10 vuotta) mukaisesti. Tämän vuoksi kirjanpitoon liittyvää aineistoa ei voida poistaa ennen määräajan umpeutumista.
Suoramarkkinointiviesteistä voi poistua jokaisessa markkinointisähköpostissa olevan peruutuslinkin kautta.
Rekisteröidyn oikeudet
Asiakkaana sinulla on oikeus:
- Saada pääsy tietoihisi ja tarkastaa tallentamamme henkilötietosi
- Pyytää tietojesi oikaisemista tai täydentämistä
- Pyytää tietojesi poistamista siltä osin kuin käsittelylle ei ole perustetta
- Vastustaa tai rajoittaa henkilötietojen käsittelyä sovellettavan lainsäädännön mukaisesti
- Peruuttaa antamasi suostumus (esim. markkinointi), jos käsittely perustuu suostumukseen
- Pyytää tietojen siirtoa järjestelmästä toiseen, kun käsittely perustuu suostumukseen tai sopimukseen ja käsittely on automaattista
Oikeuksiesi käyttämistä varten voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse tai puhelimitse. Käsittelemme pyynnöt sovellettavan lainsäädännön mukaisesti ja tarvittaessa pyydämme lisätietoja henkilöllisyyden varmistamiseksi.
Rekisteröidyllä on oikeus tehdä valitus tietosuojavaltuutetulle, jos hän katsoo, että henkilötietoja on käsitelty tietosuojalainsäädännön vastaisesti.
Tietosuojaselosteen muuttaminen
Pidätämme oikeuden päivittää tätä tietosuojaselostetta tarvittaessa. Ajantasainen tietosuojaseloste on saatavilla verkkosivuillamme.
Yhteydenotot
Voit ottaa yhteyttä tietosuojaan liittyvissä asioissa:
Sähköposti info@tuontitukku.fi
Puhelin 010 229 6220